检索条件： 服务质量 ( 主题词 )
责任者 胡卫红
出版信息 企业管理出版社 ,2005
ISBN 7-80197-161-2
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服务业员工行为细节规范训练：提升顾客满意度和忠诚度的121个服务细节
胡卫红.企业管理出版社,2005.
责任者 杜建华
出版信息 高等教育出版社 ,2003
ISBN 7-04-012722-9
饭店管理概论
杜建华.高等教育出版社,2003.
责任者 杜江
出版信息 南开大学出版社 ,2001
ISBN 7-310-01636-X
旅行社经营与管理
杜江.南开大学出版社,2001.
责任者 姜圣复
出版信息 经济科学出版社 ,1988.7
ISBN 7-5058-0121-X
中外企业成败研究
姜圣复.经济科学出版社,1988.7.
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