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题名:
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什么是客户关系管理 [ 电子资源.图书] shen me shi ke hu guan xi guan li / (美)布赖恩·伯杰龙(Bryan Bergeron)著 , 裴鸣译 |
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ISBN:
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7-5053-9122-4 价格： CNY22.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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163页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 电子工业出版社 出版日期： 2003 |
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内容提要:
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该书概括了客户关系管理(CRM)中包含的主要概念；探讨了与CRM工作有关的内部工作流程以及技术；讲解了几种对CRM方案进行评估的方法等内容。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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中图分类法:
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F274-3 版次： 4 |
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主要责任者:
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伯杰龙 bo jie long 著 |
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次要责任者:
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裴鸣 pei ming 译 |
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索书号:
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2 |