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题名:
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汽车维修前台接待 [ 专著] qi che wei xiu qian tai jie dai / 谭本忠，于立辉主编 , |
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ISBN:
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978-7-5640-4013-0 价格： CNY24.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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179页 图 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 北京理工大学出版社 出版日期： 2011 |
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内容提要:
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本书主要内容包括：汽车维修服务市场概述、顾客分析、汽车维修业务接待、维修接待员的服务礼仪规范、维修接待员的业务知识等。 |
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主题词:
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汽车 维修 |
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中图分类法:
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U472.4 版次： 4 |
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主要责任者:
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谭本忠 tan ben zhong 主编 |
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主要责任者:
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于立辉 yu li hui 主编 |
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附注:
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面向“十二五”高等教育课程改革项目研究成果 汽车商务专业教材 |
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索书号:
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2 |