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题名:
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创造顾客价值 [ 专著] chuang zao gu ke jia zhi / (美)哈维·汤普森(Harvey Thompson)著 , 赵占波译 |
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ISBN:
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7-5080-2899-6 价格： CNY25.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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191页 23cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 华夏出版社 出版日期： 2003 |
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内容提要:
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本书阐述了顾客价值管理的意义以及如何实现差异化与接近顾客的最佳方法，并提供了许多个案研究来说明顾客价值管理的关键原则。 |
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主题词:
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企业管理 |
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中图分类法:
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F270 版次： 4 |
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其它题名:
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IBM公司的金牌培训书 |
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主要责任者:
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汤普森 tang pu sen 著 |
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次要责任者:
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赵占波 zhao zhan bo 译 |
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责任者附注:
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哈维·汤普森(Harvey Thompson)，美国人，IBM顾客价值管理咨询服务的全球执行官、纽约高级商学院讲师。著有《创造顾客价值》。 |
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责任者附注:
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赵占波，北京大学光华管理学院企业管理专业博士研究生。译有《创造顾客价值》，合译有《公司战略》。 |
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索书号:
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1 |