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题名:
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客户性格地图 [ 专著] ke hu xing ge di tu / 黄运涛编 , |
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ISBN:
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7-5064-3275-7 价格： CNY19.80 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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238页 21cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国纺织出版社 出版日期： 2005 |
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内容提要:
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本书通过对客户性格的分析论述，从对客户服务的角度，传授客户服务的的锦囊妙计。内容包括：性格解析与个性塑造、客户性格分析、客户服务制胜的七种武器、迎接客户服务挑战、客户服务人员的激励与沟通。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 4 |
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主要责任者:
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黄运涛 huang yun tao 编 |
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索书号:
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2 |